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杨女士自去年6月份搬家买了一台创尔特热水器开始，“家里就一直不得安宁，一年之内，不是开关坏，电控坏，就是水箱坏，到现在为止，已经维修五次了！”可就在前些日子，热水器又再次出现同样的问题。
去年6月1日，杨女士为新家添置了一台创尔特热水器，直至10月中旬正式搬家后才开始使用。可她发现机器只要一点着火，就冒白烟。杨女士立刻找来了维修人员，对方看后
告诉她，没什么大事，新热水器在使用前应该先排气。因为安装时没有及时使用，所以现在的情况是正常现象，无须担心。可排完气后用了没几天，机器又打不着火了，工作人员检查后说是热水器内的开关坏了，修好后杨女士在使用上一直就格外小心。
今年2月份熏机器开始无缘无故地漏水，滴得到处都是，经过维修人员检查发现，热水器内的水箱烧坏了，工作人员二话没说给其换了一个新水箱。可4月份机器又打不着火了，后来才知道是电控坏了，在13号那天，厂家又为其换了一个新电控。然而，就在26日那天再次出现了打不着火的情况，杨女士找来维修点的工作人员表示想退机，说自己实在受不了这样一次又一次的折腾，但工作人员告诉杨女士，“退机的事不是我们说了算的，我们只负责维修，您有要求可以和我们厂家直接联系。”说完照常给机器做了检查，换了一个微动开关就走了。无奈之下，杨女士只好凑合使用。
今年的5月18日，机器又出现了问题，杨女士却怎么也联系不上原来替她家维修机器的师傅，他的手机一直处于停机欠费状态，而北京维修点的电话一直打不通。郁闷中杨女士向记者表示，“这机器我无论如何都要退了，我实在是忍无可忍了，太让人生气了，产品的质量不过关，售后服务再好，我们也经不起折腾啊！”
因为北京维修点的电话一直无人接听，记者就此事拨通了广东长青集团创尔特热水器总部的维权电话，之后联系到了北京的负责人，他表示会尽快联系消费者解决此事。
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