新买的洁具出问题，厂家来维修又弄坏一部件。如今洁具虽修好，但陈先生心头很不舒服：一千多元的洁具套装，现在都不是原装。陈想整套换新，或者退货，都被拒绝。
今年9月，陈在南坪金四维专卖店买回洗脸洁具套装，安装时发现，脸盆底部接口漏水，厂家派售后服务人员为其更换脸盆时，不慎又把大理石台面弄断。1月13日中午，陈指着厂家新换的大理石台面说，新台面四周打磨得很粗糙，面上还有划痕，比不上原装台面。记者对比看到，原装台面确实平滑精细一些。
陈称，“当初就是冲着产品牌子去买的”，但四个多月来，厂家来检查维修了多次，问题始终没彻底解决，修好的洁具已没有原装的感觉。
对此，南坪销售店称，他们已在与厂家积极协调，要退换也要与厂家联系。金四维售后服务部兰姓负责人说，他们只生产洁具，套装中所配的其他部件本就是其他厂家生产的，哪个部件出问题，他们就修哪里。陈先生既然对新大理石台面不满意，他们会再换新的，但不能退换全套，更不可能退货。
华立律师事务所陈艇律师表示，消费者购物时，选中的就是整套商品，不断更换配件后的商品已经不是成套的，消费者提出退换的要求是合理的。他建议消费者向消协投诉，与商家协商解决，否则可走诉讼途径。
