六心
1、耐心：必须对客户作长期而耐心的诉求与说明
2、关心：要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。
3、热心：热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、诚心：销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。
5、决心：接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。
6、进取心：为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
八力
1、观察力：要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向， 面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力：要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力：新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。
4、想象力：想象出客户未来使用时的情形，并告诉客户
5、记忆力：销售人员接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强记忆力，才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力：良好而正确的判断力是成功的最大因素，反之，错误的判断则令人一败涂地，前功尽弃。
7、说服力：有强劲的说服能力，技巧地推广产品的优点，常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力：站在客户立场进行分析
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